Qendra e thirrjeve me AI që flet shqip.
UraCall përgjigjet në çdo thirrje, rezervon takime, drejton klientët te agjenti i duhur dhe e kthen çdo bisedë në regjistrim, transkript dhe përmbledhje — në shqip, serbisht dhe anglisht.
Numra lokalë +355 / +383 · Në cloud ose në serverat tuaj
Funksionon mbi infrastrukturë të provuar
Një platformë
Gjithçka që i duhet një qendre moderne thirrjesh
Nga zilja e parë deri te raporti përfundimtar — pa bashkuar pesë mjete të ndryshme.
IVR vizuale & drejtim i zgjuar
Menu me tërhiq-e-lësho, orari i punës, festat dhe zgjedhja e gjuhës. Klienti arrin te ekipi i duhur që herën e parë.
ACD & radhët
Drejtim sipas agjentit më të lirë, aftësive dhe prioritetit, klientët VIP të parët, dhe rithirrje në vend të pritjes pa fund.
Panele live
Madhësia e radhëve, kohët e pritjes dhe statusi i çdo agjenti, në kohë reale për supervizorët.
Ndjekje SLA & KPI
Niveli i shërbimit, thirrjet e braktisura, koha e trajtimit dhe zgjidhja në thirrjen e parë — për radhë, agjent dhe shtet.
Regjistrime & përmbledhje AI
Çdo thirrje regjistrohet, transkriptohet në shqip dhe përmblidhet me ndjesinë, arsyen dhe hapat e ardhshëm.
Rithirrje të zgjuara
Kur linjat janë të zëna, klienti e ruan radhën dhe UraCall e telefonon automatikisht.
CRM & API
Të dhënat e klientit nga CRM-ja juaj, webhook-e të nënshkruara, REST API dhe click-to-call nga çdo sistem.
Telefon në shfletues
Agjentët punojnë nga shfletuesi — pa telefona tavoline. Supervizori mund të dëgjojë, pëshpërisë ose të ndërhyjë.
Brenda UraCall
Një sistem për thirrjet, agjentët dhe klientët
Kjo është ajo me të cilën punon ekipi juaj çdo ditë — në shfletues, pa instaluar asgjë.
Çdo radhë, klient në pritje dhe agjent në kohë reale: kush po flet, kush është i lirë, sa presin klientët dhe nëse po e arrini nivelin e shërbimit.
Pamje nga UraCall me të dhëna demo.
Recepsionisti AI
Një recepsioniste që nuk e lë askënd në pritje
Biseda natyrale telefonike në shqip me veprime reale pas tyre — e lidhur me kalendarin, sistemin e klinikës ose CRM-në tuaj.
- Rezervon, ndryshon dhe anulon takime gjatë thirrjes
- Kupton të folurën shqipe nga Tirana në Prishtinë
- Ia kalon thirrjen një njeriu — me përmbledhje — kur duhet
- E disponueshme 24/7, përgjigjet brenda sekondës, nuk lodhet kurrë
Ideale për klinika, dentistë, banka, telekome, shërbime publike dhe komunale.
Dëgjojeni
Dëgjoni UraCall duke rezervuar një takim
Një klient telefonon klinikën dhe recepsionistja AI rezervon një takim te pediatri — në shqip, për rreth një minutë.
Regjistrim demo: të dy zërat janë gjeneruar me zërat shqip të AI që UraCall përdor në thirrjet reale.
E matur në çdo thirrje
Si funksionon
Live brenda pak ditësh, jo muajsh
Lidhni numrin tuaj
Mbani numrin ekzistues +355 ose +383 përmes operatorit tuaj lokal, ose merrni një të ri në cloud.
Ndërtoni rrjedhën e thirrjes
Krijoni menutë IVR, radhët dhe njohuritë e recepsionistit AI në editorin vizual — pa kod.
Dilni live & përmirësoni
Ndiqni thirrjet live, rishikoni regjistrimet dhe përmbledhjet AI, dhe përmirësoni drejtimin me të dhëna reale.
Instalimi
Thirrjet tuaja, zgjedhja juaj
UraCall Cloud
Plotësisht i menaxhuar. Filloni shpejt me numra dhe zë të bartur nga një rrjet global cloud.
- Pa pajisje për të mirëmbajtur
- Përditësime & shkallëzim automatik
- Gati brenda një dite
Në serverat tuaj
Funksionon në serverat tuaj, i lidhur me operatorin lokal përmes SIP trunk.
- Zëri nuk del kurrë nga Shqipëria / Kosova
- Pa tarifa cloud për minutë
- Kontroll i plotë për sektorët e rregulluar
Provojeni UraCall në thirrjet tuaja — falas për 7 ditë
Ju konfigurojmë një pilot me numrin, përshëndetjen dhe kalendarin tuaj, që t’i shihni rezultatet në thirrje reale para se të vendosni. I disponueshëm për klinika dhe dentistë, banka dhe sigurime, telekome, shërbime komunale, hotele, dyqane dhe shërbime publike.
I disponueshëm për
7 ditë falas
Numri, përshëndetja, menutë dhe kalendari juaj — në thirrje reale.
Ne i konfigurojmë të gjitha
Ekipi ynë ndërton me ju AI-në dhe rrjedhat e thirrjeve. Asgjë për të instaluar.
Asistencë e dedikuar
Një specialist e përshtat AI-në dhe rrjedhat e thirrjeve me ekipin tuaj gjatë pilotit.
Pa angazhim
Pa kontratë dhe pa kartë. E mbani vetëm nëse ju shërben.
Në fund të pilotit merrni një raport me rezultatet tuaja reale: thirrje të përgjigjura, takime të rezervuara dhe kohë e kursyer.
Softuer call center për biznese në të gjithë Kosovën dhe Shqipërinë
UraCall funksionon në cloud ose në serverat tuaj, me numra lokalë +383 dhe +355 — kudo që punon ekipi juaj.
🇽🇰 Kosovë
- Prishtinë
- Prizren
- Pejë
- Gjakovë
- Ferizaj
- Gjilan
- Mitrovicë
🇦🇱 Shqipëri
- Tiranë
- Durrës
- Vlorë
- Shkodër
- Elbasan
- Korçë
- Fier
Pyetjet, të përgjigjura
Një sistem call center u përgjigjet thirrjeve dhe i drejton ato, u lejon agjentëve t’i trajtojnë nga kompjuteri, regjistron bisedat dhe mat performancën. UraCall shton një recepsioniste AI që flet shqip, kështu thirrjet e zakonshme trajtohen automatikisht.
Po. UraCall është ndërtuar për Kosovën dhe Shqipërinë: mbështet numra lokalë +383 dhe +355, festat dhe orarin lokal të punës, dhe flet shqip, serbisht dhe anglisht.
Po. Operatori juaj e lidh numrin ekzistues +355 ose +383 me UraCall përmes SIP trunk, kështu klientët vazhdojnë të telefonojnë të njëjtin numër.
UraCall përdor njohje neurale të të folurit për shqipen (sq-AL) dhe zëra natyralë shqip, dhe ia konfirmon klientit emrat, datat dhe oraret para se të veprojë.
E kalon thirrjen te një agjent njerëzor së bashku me një përmbledhje të shkurtër, ose rezervon një rithirrje nëse të gjithë janë të zënë — askush nuk mbetet në pritje.
Po. AI përdor kalendarin ose sistemin e klinikës përmes API-së, dhe REST API e webhook-et e lidhin UraCall me çdo CRM.
Regjistrimet dhe transkriptet mbeten në hapësirën tuaj UraCall, çelësat API ruhen të enkriptuar, dhe me instalim në serverat tuaj i gjithë zëri mbetet në qendrën tuaj të të dhënave.
Dëgjojeni UraCall duke iu përgjigjur një thirrjeje reale
Ju përgatisim një linjë demo me përshëndetjen dhe kalendarin tuaj brenda 48 orësh.
Rezervo një demoKontakt
Flisni me ekipin e UraCall
Pyetje, një demo apo një pilot falas — na shkruani në WhatsApp ose me email dhe ju përgjigjemi shpejt.